Veelgestelde vragen

• De algemene huurvoorwaarden kan u hier vinden.
• Alle prijzen zijn in euro, exclusief BTW.
• Indien u materiaal huurt, dient u steeds uw identiteitskaart bij u te hebben en er kan altijd een waarborgsom gevraagd worden.
• Slijtage van punten, beitels, boren en zaagbladen worden als supplement aangerekend.
• Transport en brandstoffen zijn niet inbegrepen in de huurprijs.
  
  

De prijzen kunnen ten allen tijde gewijzigd worden en zijn onder voorbehoud van eventuele drukfouten.

1 dag: 8 draaiuren
Weekend: 8 draaiuren
Week: 40 draaiuren
4 weken: 160 draaiuren
Evenement: op aanvraag

Als u de machine afhaalt gaat onze baliemedewerker u verder wegwijs maken. Aarzel niet om vragen te stellen indien zaken onduidelijk zijn. U moet er immers op een makkelijke manier mee kunnen werken.

Voor machines die geleverd worden kan er steeds ook telefonisch +32 56 67 40 00 uitleg gegeven worden.

Gelieve bij levering expliciet met de planning af te spreken indien er extra uitleg nodig is. Er mag ook steeds afgesproken worden om vooraf even op onze locatie meer uitleg te verkrijgen.

Maandag tot donderdag: 7u - 12u & 12u30 - 18u

Vrijdag: 7u - 12u & 12u30 - 16u

Zaterdag: 8u - 12u

Zon- & feestdagen: gesloten

Wij blijven steeds open tijdens het bouwverlof.
De laatste 2 zaterdagen van juli en de eerste 2 zaterdagen van augustus zijn wij gesloten. 

De machine wordt ofwel de ochtend van verhuur geleverd, ten laatste op het uur dat telefonisch of via mail doorgegeven werd, ofwel de dag voor verhuur in de loop van de dag. Hiervoor hoeft in principe niemand aanwezig te zijn op de werf. Bereikbaar zijn op het doorgegeven telefoonnummer is op dat moment wel belangrijk om eventuele aanwijzingen te kunnen geven.

Zodra wij uw afmelding binnenkrijgen plannen wij de ophaling in. Wij kunnen hier geen exact uur op kleven. Wel vragen wij u de machine klaar te zetten zodat onze chauffeur er aan kan. Let hierbij op dat de machine zo goed mogelijk opzij staat van de openbare weg.

U telefoneert ons op het nummer +32 56 67 40 00. Allereerst zal een verhuurmedewerker u te woord staan. Indien nodig zal u doorverbonden worden met de Technische dienst / Mekaniekafdeling.

De laatste stap is onze depannagedienst die naar u gestuurd wordt. Deze zal de machine ter plaatse herstellen of wisselen om het verderzetten van uw werk zo vlot mogelijk te laten verlopen .Focus ligt erop dat u als klant hier zo weinig mogelijk hinder door ondervindt.

Bij een defect aan een stroomgroep telefoneert u ons op het nummer +32 56 67 40 32, bij problemen met grondverzet belt u n aar het nummer +32 56 67 40 33. 

De technieker/mekanieker van de depannage-permanentie probeert u allereerst verder te helpen aan de telefoon. Indien nodig komt hij ter plaatse om een depannage te doen of u te voorzien van een andere machine.

Machines worden volledig getankt geleverd. Bij einde huur heeft u 2 keuze’s:

1. U brengt de machine niet getankt binnen en wij rekenen de verbruikte brandstof aan.
2. U tankt zelf de machine terug vol bij einde huur.

De machine wordt op de laatste huurdag teruggebracht. Indien dit niet mogelijk is binnen de openingsuren, kan de machine ook voor 8u ’s morgens de volgende dag teruggebracht worden.

U mag de machine ophalen vanaf 7u de dag van de huur tenzij anders besproken met de verhuurmedewerker van onze planning.

U kan bij ons enkel per bankoverschrijving betalen.

Na inlevering op ons depot of afhaling op de werf wordt de machine nagezien en bijgetankt en wordt de factuur met de post of via mail opgestuurd.

Zodra u gedaan heeft met werken met de machine meldt u de machine(‘s) af.

Afmelden kan telefonisch +32 56 67 40 00 of via mail info@vandaele-rental.be

Er moet steeds afgemeld worden door u als klant anders blijft de huurperiode doorlopen. Houd hier rekening mee zodat u niet voor onnodige verrassingen op uw factuur komt te staan.

1. U telefoneert ons op +32 56 67 40 00. Een verhuurmedewerker van de planning helpt u verder. Houd als professionele klant steeds uw BTW-nummer bij de hand.
2. U stuurt een mail naar info@vandaele-rental.be (machine vermelden, datum wanneer u het nodig heeft, hoe lang u het bij benadering nodig heeft, of u de machine zelf komt halen of het moet geleverd worden, het uur waarop u het nodig heeft, leveringsadres vermelden indien van toepassing, facturatiegegevens, uw GSM-nummer.)

Bij machines waarbij slijtage wordt aangerekend zoals bv punten, beitels gaat men steeds na huur meten hoeveel slijtage er is. Dit wordt dan volgens het tarief vermeld in de catalogus verrekend.

Machines worden volledig getankt geleverd. Bij einde huur heeft u 2 keuze’s:

1/ U brengt de machine niet getankt binnen en wij rekenen de verbruikte brandstof aan.
2/ U tankt zelf de machine terug vol bij einde huur.

U kan al onze prijzen raadplegen in de catalogus en op onze website.

Brandstofverbruik en slijtage worden bij einde huur in rekening gebracht.

Indien uw machine met transport naar de werf moet gebracht worden, wordt een tarief van 78 €/uur aangerekend.

Alle prijzen worden excl. BTW gepubliceerd.

Voor huur tijdens het weekend wordt 1 dag huur aangerekend voor het volledige weekend, dit is inclusief 8 draaiuren. Extra draaiuren worden aangerekend aan 1/8ste van de dagprijs.

Dit tarief is van toepassing voor huren voor de termijn zaterdag en zondag of tijdens verlengde weekends.

Lange termijn

Wenst u te huren per trimester, 6 maand of per jaar, gelieve even contact op te nemen voor een offerte op maat.

Weekend

Voor huur tijdens het weekend wordt 1 dag huur aangerekend voor het volledige weekend, dit is inclusief 8 draaiuren. Extra draaiuren worden aangerekend aan 1/8ste van de dagprijs.

Evenement

Evenementen hebben het gehuurde materiaal vaak al enkele dagen voor het evenement ter plaatse nodig om alles klaar te kunnen zetten. De machines draaien hierbij meestal nog niet, dit is enkel nodig op de feestavond. Om de huurder hierbij tegemoet te komen, maken wij evenementenprijzen op maat. Gelieve contact met ons op te nemen voor een offerte.

Magazijn & verkoop: 

Maandag tot donderdag: 8u - 12u & 13u - 17u

Vrijdag: 8u - 12u & 13u - 16u

Weekend & feestdagen: gesloten, enkel op afspraak

Werkplaats grondverzet: 

Maandag tot donderdag: 7u - 12u & 12u30 - 18u

Vrijdag: 7u - 12u & 12u30 - 16u

Zaterdag: op afspraak

Zon- & feestdagen: gesloten

Ja, wij blijven open tijdens het bouwverlof. U kan op ons rekenen voor herstellingen, bestellingen van onderdelen alsook verkoopadvies voor een machine of stroomvoorziening. 

Dit natuurlijk met een kleiner team maar we staan paraat voor dringende depannages en herstellingen. 

Het onderhoud van een machine of stroomgenerator kan ter plaatse, op de werf of op het erf. Verkiest u liever de machine of stroomgenerator binnen te brengen, dan is het zeker ook mogelijk. 

Via dit formulier kan u het onderhoud van uw stroomgroep aanvragen. 

Uiteraard kan u ons ook altijd binnen de kantooruren bereiken via telefoon of per mail: 

Davy Mortier - Davy@vandaele-machinery.be - +32 56 67 40 37

U kan ons telefonisch voor een nooddepanage bereiken na de kantooruren, in het weekend of op feestdagen via +32 56 67 40 33. 

U kan ons altijd telefonische of per mail bereiken: 

Davy Mortier (werkplaatsverantwoordelijke grondverzet)

Davy@vandaele-machinery.be

Tijdens de kantooruren: +32 56 67 40 37 

Na de kantooruren: +32 56 67 40 33

a. Bel naar +32 56 67 40 11 en vraag naar onze magazijniers. Zij zullen u met plezier verder helpen. 

b. stuur een mail naar parts@vandaele-machinery.be. Onze magazijniers proberen u zo snel mogelijk te helpen. 

c. Stuur een bericht en/of foto via Whatsapp naar Vandaele Parts via het nummer +32 0477 80 02 94

d. Vul het parts formulier in. Onze magazijniers proberen u zo snel mogelijk te contacteren. 

e. Kom langs bij ons aan de balie van het magazijn en vraag info aan één van onze magazijniers. 

a. De (bestelde) onderdelen kunt u afhalen, tijdens de openingsuren, aan de balie van het magazijn. 

b. U kan ook de bestelde onderdelen rechtstreeks tot bij u thuis laten leveren mits een meerprijs (afhankelijk van de grote en hoeveelheid van de bestelling). 

Via deze link kan u onze verkoopsvoorwaarden terugvinden. 

Wij bieden financieringsmogelijkheden bij aankoop van een JCB machine via JCB Finance. Dit is zeker geen verplichting. Dit is een mogeljkheid van betaling. Uiteraard kan dit ook via uw eigen weg. 

Bij aankoop van een machine of stroomgroep, vragen wij deze te betalen voor afhaling. 

Zowel de factuur van aankoop van onderdelen, de machine zelf alsook onderhoud en herstellingen, worden u per mail doorgestuurd. Wij vragen deze per bankoverschrijving te betalen. 

Heeft u vragen over uw factuur, kan u ons altijd bereiken via accounting@vandaele-machinery.be of via +32 56 67 40 11

Magazijn & verkoop: 

Maandag tot donderdag: 8u - 12u & 13u - 17u

Vrijdag: 8u - 12u & 13u - 16u

Weekend & feestdagen: gesloten, enkel op afspraak

Werkplaats grondverzet: 

Maandag tot donderdag: 7u - 12u & 12u30 - 18u

Vrijdag: 7u - 12u & 12u30 - 16u

Zaterdag: op afspraak

Zon- & feestdagen: gesloten

Ja, wij blijven open tijdens het bouwverlof. U kan op ons rekenen voor herstellingen, bestellingen van onderdelen alsook verkoopadvies voor een machine of stroomvoorziening. 

Dit natuurlijk met een kleiner team maar we staan paraat voor dringende depannages en herstellingen. 

Via dit formulier kan u het onderhoud van uw stroomgroep aanvragen. 

Uiteraard kan u ons ook altijd binnen de kantooruren bereiken via telefoon of per mail: 

Tony Verschetse - Tony@vandaele-machinery.be -  +32 56 67 40 39

Het onderhoud van een machine of stroomgenerator kan ter plaatse, op de werf of op het erf. Verkiest u liever de machine of stroomgenerator binnen te brengen, dan is het zeker ook mogelijk. 

U kan ons altijd telefonische of per mail bereiken: 

Tony Verschetse (werkplaatsverantwoordelijke stroomgeneratoren en batterypack)

Tony@vandaele-machinery.be

Tijdens de kantooruren: +32 56 67 40 39 

Na de kantooruren: +32 56 67 40 32

U kan ons telefonisch voor een nooddepanage bereiken na de kantooruren, in het weekend of op feestdagen via +32 56 67 40 32

a. Bel naar +32 56 67 40 11 en vraag naar onze magazijniers. Zij zullen u met plezier verder helpen. 

b. stuur een mail naar parts@vandaele-machinery.be. Onze magazijniers proberen u zo snel mogelijk te helpen. 

c. Stuur een bericht en/of foto via Whatsapp naar Vandaele Parts via het nummer +32 0477 80 02 94

d. Vul het parts formulier in. Onze magazijniers proberen u zo snel mogelijk te contacteren. 

e. Kom langs bij ons aan de balie van het magazijn en vraag info aan één van onze magazijniers. 

a. De (bestelde) onderdelen kunt u afhalen, tijdens de openingsuren, aan de balie van het magazijn. 

b. U kan ook de bestelde onderdelen rechtstreeks tot bij u thuis laten leveren mits een meerprijs (afhankelijk van de grote en hoeveelheid van de bestelling). 

Via deze link kan u onze verkoopsvoorwaarden terugvinden. 

Bij aankoop van een machine of stroomgroep, vragen wij deze te betalen voor afhaling. 

Zowel de factuur van aankoop van onderdelen, de machine zelf alsook onderhoud en herstellingen, worden u per mail doorgestuurd. Wij vragen deze per bankoverschrijving te betalen. 

Heeft u vragen over uw factuur, kan u ons altijd bereiken via accounting@vandaele-machinery.be of via +32 56 67 40 11