Quelles sont les conditions de location ?

Les conditions générales de location peuvent être consultées ici. Tous les prix sont en euros, hors TVA. Si vous louez du matériel, vous devez toujours avoir votre carte d’identité sur vous et une caution peut être demandée. L’usure des pointes, burins, forets et lames de scie est facturée en supplément. Le transport et les carburants ne sont pas inclus dans le prix de location. Les prix peuvent être modifiés à tout moment et sont sous réserve d’éventuelles erreurs d’impression.

Combien d’heures de fonctionnement sont incluses dans le prix de location ?

1 jour : 8 heures de fonctionnement Week-end : 8 heures de fonctionnement Semaine : 40 heures de fonctionnement 4 semaines : 160 heures de fonctionnement Événement : sur demande

Comment en savoir plus sur l’utilisation/le fonctionnement de la machine ?

Lorsque vous venez chercher la machine, notre collaborateur au comptoir vous expliquera son fonctionnement. N’hésitez pas à poser des questions si quelque chose n’est pas clair. Il est important que vous puissiez l’utiliser facilement. Pour les machines livrées, une explication peut toujours être donnée par téléphone au +32 56 67 40 00. Veuillez convenir explicitement avec notre service de planification si une explication supplémentaire est nécessaire lors de la livraison. Il est également possible de prendre rendez-vous à l’avance pour recevoir plus d’informations sur place.

Quels sont les horaires d’ouverture ?

Lundi au jeudi : 7h - 12h & 12h30 - 18h Vendredi : 7h - 12h & 12h30 - 16h Samedi : 8h - 12h Dimanche et jours fériés : fermé

Restez-vous ouverts pendant les congés du bâtiment ?

Nous restons toujours ouverts pendant les congés du bâtiment. Les deux derniers samedis de juillet et les deux premiers samedis d’août, nous sommes fermés.

Quand la machine sera-t-elle livrée ?

La machine est livrée soit le matin du jour de location, au plus tard à l’heure communiquée par téléphone ou par e-mail, soit la veille du jour de location dans le courant de la journée. Il n’est en principe pas nécessaire qu’une personne soit présente sur le chantier. Il est toutefois important d’être joignable au numéro de téléphone communiqué afin de pouvoir donner d’éventuelles instructions.

Quand ma machine sera-t-elle enlevée ?

Dès réception de votre désactivation, nous planifions l’enlèvement. Nous ne pouvons pas fixer d’heure précise. Nous vous demandons toutefois de préparer la machine afin que notre chauffeur puisse y accéder. Veillez à ce que la machine soit placée autant que possible sur le côté de la voie publique.

Que faire en cas de panne pendant les jours ouvrables ?

Vous nous téléphonez au numéro +32 56 67 40 00. Un collaborateur du service location vous répondra dans un premier temps. Si nécessaire, vous serez mis en relation avec le service technique / département mécanique. En dernière étape, notre service de dépannage sera envoyé sur place. Celui-ci réparera la machine sur site ou procédera à un échange afin de permettre la poursuite de vos travaux dans les meilleures conditions. L’objectif est que vous, en tant que client, subissiez le moins de désagréments possible.

Que faire en cas de panne pendant le week-end ?

En cas de panne d’un groupe électrogène, téléphonez-nous au +32 56 67 40 32. Pour des problèmes liés au terrassement, appelez le +32 56 67 40 33. Le technicien/mécanicien de permanence essaiera d’abord de vous aider par téléphone. Si nécessaire, il se rendra sur place pour effectuer un dépannage ou vous fournir une autre machine.

La machine doit-elle être retournée avec le plein de carburant ?

Les machines sont livrées entièrement ravitaillées. À la fin de la location, vous avez deux options : Vous retournez la machine sans l’avoir ravitaillée et nous facturons le carburant consommé. Vous ravitaillez vous-même la machine avant de la retourner.

Quand dois-je au plus tard retourner ma machine ?

La machine doit être retournée le dernier jour de location. Si cela n’est pas possible pendant les heures d’ouverture, elle peut également être rapportée avant 8h du matin le jour suivant.

Quand puis-je venir chercher ma machine ?

Vous pouvez venir chercher la machine à partir de 7h le jour de la location, sauf accord contraire avec le collaborateur de notre service de planification.

Comment puis-je payer ?

Vous pouvez uniquement payer par virement bancaire chez nous. Après le retour au dépôt ou l’enlèvement sur le chantier, la machine est contrôlée et ravitaillée, puis la facture est envoyée par courrier ou par e-mail.

Que faut-il faire à la fin de la location ?

Dès que vous avez terminé d’utiliser la machine, vous devez la désactiver. La désactivation peut se faire par téléphone au +32 56 67 40 00 ou par e-mail à info@vandaele-rental.be La désactivation doit toujours être effectuée par vous en tant que client, sinon la période de location continue. Tenez-en compte afin d’éviter des surprises inutiles sur votre facture.

Vous nous téléphonez au +32 56 67 40 00. Un collaborateur de la planification des locations vous aidera. En tant que client professionnel, ayez toujours votre numéro de TVA à portée de main. Vous envoyez un e-mail à info@vandaele-rental.be (mentionnez la machine, la date à laquelle vous en avez besoin, la durée approximative de la location, si vous venez chercher la machine vous-même ou si elle doit être livrée, l’heure à laquelle vous en avez besoin, l’adresse de livraison si applicable, les données de facturation, votre numéro de GSM).

Qu’en est-il de l’usure ?

Pour les machines pour lesquelles l’usure est facturée, comme par exemple les pointes ou les burins, une mesure de l’usure est toujours effectuée après la location. Celle-ci est ensuite facturée selon le tarif indiqué dans le catalogue.

Qu’en est-il de la consommation de carburant ?

Les machines sont livrées entièrement ravitaillées. À la fin de la location, vous avez deux options : 1/ Vous retournez la machine sans l’avoir ravitaillée et nous facturons le carburant consommé. 2/ Vous ravitaillez vous-même la machine avant de la retourner.

Comment calculer au plus juste vos coûts ?

Vous pouvez consulter tous nos prix dans le catalogue et sur notre site web. La consommation de carburant et l’usure sont facturées à la fin de la location. Si votre machine doit être transportée vers le chantier, un tarif de 78 €/heure sera appliqué. Tous les prix sont publiés hors TVA.

Combien est facturé pour une location durant le week-end ?

Pour une location durant le week-end, un jour de location est facturé pour l’ensemble du week-end, ce qui inclut 8 heures de fonctionnement. Les heures supplémentaires sont facturées à raison de 1/8e du prix journalier.